十大天猫平台规则，泄露他人信息，违背承诺，恶意骚扰，发票问题，线下交易，包邮问题，信用卡问题，关闭交
易，库存问题，虚假宣传。
1，泄露他人信息，主要是指商家不能泄露，旺旺账号，买家的地址，电话，真实姓名及身份证号等等，评价的时
候也不能写出来。
2，违背承诺，违背承诺指的是约定大于规则，客服在旺旺上答应客户的或者是在页面上承诺客户的服务或者物品
3，恶意骚扰，不法买家在阿里旺旺上采取恶劣手段骚扰卖家，或发病毒链接，威胁平台的交易安全，遇到情况无
需转接
4，发票问题，无论何时，天猫答复都是可以开发票。并且买什么开什么，买多少开多少，发票金额等于按实付订
单金额，买家除了货款，发票费一分钱不用出，发票金额不包括邮费，个人发票需提供抬头，企业发票需提供企业
抬头和税号。
5，线下交易，交易只能在旺旺上达成，不可以转账，微信支付，线下交易等其他形式的交易
6，包邮问题，只要买家拍下订单是包邮，直接发货，不加任何运费。如果店铺页面说了包邮，实际支付时产生了
运费，收货后可退运费。退还运费需协商好退还金额和退还时间。
7，信用卡问题，天猫店铺支持信用卡支付且由商家支付信用卡所产生的手续费。常见的几种支付方式有信用卡
，快捷支付，蚂蚁花呗，余额宝，他人代付
8，关闭交易，客服不可主动关闭客户交易订单，可要求客户自己取消订单或等系统自动关闭订单即可。
9，发货和库存问题，禁止承诺具体发货时间，一般发货时间是在拍下订单48小时之内发出，不可说无货，无货
是违背发货时间承诺。
10，虚假宣传，夸大宣传，旺旺聊天话术中不可有夸大词语，与广告法相违背的词语。如，最，国家级，唯一，
第一品牌，领袖品牌等。