售前话术

贡献者:游客145428264 类别:简体中文 时间:2021-03-02 10:03:25 收藏数:290 评分:-0.6
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在吗 亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我为您介绍一下
稍后回复 亲,您好!真的非常的抱歉,目前咨询量较多,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您
好吗?给您带来不便,敬请谅解!
不知道脚长选码 亲,阿迪是国际品牌,鞋子采用的是欧洲码,建议亲测量一下孩子净脚长度哦,如果实在拿捏不
好尺码的话,亲可以购买运费险,到时码数不合适,不影响二次销售的情况下可以退换货,这样运费险会赔付部分
运费给亲的呢
无货 亲,真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比
较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款,客户买回去之后评价都非常好的!
结束语 感谢亲的支持,您订单将会尽快安排,收到货有任何疑问随时咨询我们在线客服,期待您的反馈,祝生活
愉快哦!
没有评价 亲,这款是刚上架的新品,您眼光真好,抢在别人前头看好这双鞋子,您选择了Adidas的产品,
说明亲是非常注重产品质量和舒适度的,请您相信我们,也相信您自己的眼光,期待您收到货后给我们赐上珍贵的
评价,店里产品在不影响二次销售的情况下,支持七天无理由退换货的,请放心购买
关于差评 亲爱的您放心,我们宝贝线上线下都很畅销的,毕竟没有一样东西能满足每个人,但是我们承诺,我们
产品在不影响二次销售的情况下,支持七天无理由退货,您放心购买;您也可以选购运费险,如果收到货不喜欢,
不影响二次销售是可以退的,退货的运费,运费险公司也会返一部分运费给您的哦
正品(天猫、京东) 亲亲,我们产品是由品牌公司直接授权,百分百正品保证,可以接受任何权威部门检测,亲
也可与当地的正规授权专柜店进行比对,请放心穿着;物有所值,值得您拥有!
正品(淘宝) 亲亲,我们是跟专柜合作的店铺,产品一般都由专柜直接发出,我们承诺所售商品均为100%专
柜正品,而且我们已加入消费者保障服务。亲可以放心购买哦!我们也支持任何渠道查验真伪的亲 !
尺码不同 一般的阿迪服装的尺码,会满足与尺码所对应身高上下差异5cm段的穿着需求,不同的公司从品牌公
司订货,部分款的尺码会根据各地消费者特别有所取舍,但所订尺码基本上,都能满足大家的需要的
测量脚长 亲不妨准备一张白纸和一支笔,点出脚后跟到脚趾的最长点,量一下两点之间的距离,即为脚长
尺码规范 不同品牌的鞋码规范不一样的,我们阿迪达斯用的欧洲码,有中国大陆码不完全一致的;麻烦您告诉一
下小孩脚长多少,可以给您推荐一下尺码
选码 链接上面标注的 cm 是指脚长哦,一般按脚长进行选购尺码就可以了,如果脚背高的话就建议选大半码

快递费 亲,快递费只是我们代收的,已经是快递公司最优惠的价格了,不能再便宜了哦!
挽救 亲的订单申请退款,想了解一下是什么原因呢,是尺寸码数不确定吗?
退换货 "亲亲,为了有效快速的处理您的退货退款,请注意以下几点:
1、退货理由选择:尺码拍错/不喜欢/效果不好,系统会自动审核,产品寄出后务必上传退货的快递单号,这点
非常重要哦!
2、请务必按照原包装(鞋类:鞋子+鞋盒+外箱,鞋盒不要写字涂画、不要粘胶带或者快递面单,否则鞋盒损坏
严重仓库拒签;衣服&配件:吊牌+透明袋子)退回,保证未穿洗过!保证物品不影响第二次销售!
3、请附带纸条写明退换货原因、以及订单编号或旺旺名
4、退货尽量发圆通、申通、中通、韵达、顺丰等接受开箱验货的快递,拒收全峰 ,宅急送 ,天天快递,国通
以及到付件和邮政自取包裹!
5、退换货地址: 广东省广州市番禺区涌口村工业二路13号泰坤壹号A区6楼;××;1899836520
9"
换货 您好,由于订单量大\换货周期较长且换货无法保证库存,目前小店都是以退货重拍的方式进行换货哦,如
果您收到的宝贝不合适,建议您重新购买需要的尺码,将不合适的商品按照7天无理由货流程,办理退货退款,谢
谢!
发货时间 "亲亲,一般48小时内发出,如果需要从专柜调货的话,则晚一天左右,由于库房不同,多件订单有
可能会给您安排分开发出的,给您带来不便,敬请谅解!我们也希望您尽快收到货给我们一个好评喃,请亲耐心等
待下哦。
亲,仓库发货默认中通快递,专柜发货不指定快递(一般是四通一达,或您指定的顺丰)的哦"
到货时间 亲,广东地区一般发货后1-3天左右到的,普通地区一般2-3天左右到的,偏远地区要稍久一点哦
!但是也不能跟您保证的,具体的时效要看快递那边的呢
好评返现 "亲,感谢您的支持,一看,您就是一位高素质高生活水平的人,小店的宝贝和服务能得到您的肯定是
我们莫大的鼓励!我们店铺是没有好评返现的哦,亲下次光临小店下单的时候,我可以帮您申请多一点的优惠,期
待您的再的光临,谢谢!
"
色差 亲 我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍摄过程中由于光照原因的影响
,和不同的显示器,都有可能会造成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样
的哦!
洗水标在外 《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》是我国首个专门针对婴幼儿及儿童纺织产品的强制性国家标
准,根据最新国标,婴幼儿服装上的标签应该缝在不会与宝宝皮肤接触的位置上,因婴幼儿皮肤比较娇嫩,服装标
签缝制在直接接触皮肤的位置,影响了服装穿着的舒适性,频繁摩擦的话可能导致接触性皮炎等情况
赠品 "很抱歉,小店微利销售,没有礼物配送哦。一看,您就是非常务实和理性的顾客,哪里有免费的午餐,您
说呢;小店真诚为顾客着想,真诚让利给您,您看,您选择的这款商品价格低,款式又好,您真有眼光。
"
成人穿 您好,我们最大的尺码衣服到176,鞋子到40码哦;我可以给您推荐一下,请问是您穿还是送人呢,
身高体重(或脚长)多少呢?
与专柜不同 您好,应该是专柜的灯光效果作用,让我们看起来,觉得和在家里看的不一样,我们的所有产品都是
保证正品的,同样的商品跟专柜是一样的,亲可以放心购买。
拒收件 您好,7天无理由退换货是不能影响我们二次销售哦,我们的鞋盒都是唯一的,是产品的一部分,鞋盒损
坏就已经直接影响我们二次销售了,是不可以接受您的退货的,请您谅解!
质疑假货 亲 ,本店商品百分百正品,专柜拿货直接发出去的,有正规的进货渠道。商品在您手里您完全可以去
检验对比,而不是凭您的主观臆测觉得不是正品。同时,我们也加入了消费者权益保护,正品保障权益,支持任何
正规渠道质检验货,另外亲收货后商品不满意,我们也是支持七天无理由退换的,商品不影响二次销售就行。
阿迪产地 阿迪达斯总部设在德国,是全球家喻户晓的国际运动品牌。阿迪达斯产品遍及全世界,每年的需求和订
单量巨大,所以阿迪达斯的每一款产品(有时,甚至同一款产品的不同码),都会严格按照国际标准和品牌公司的
生产调度,去安排在不同的国家或地区的指定工厂,进行封闭式生产和质量监控,每一款产品,都必须提交真实样
品,报送国家权威的质量检测合格,并配备相应的质量检测报告;一般在中国大陆销售的阿迪达斯产品,产地主要
集中分布在中国的苏州、上海、广东等地,还有相当一部分生产于东南亚地区,比如越南,马来西亚,泰国等地
议价
议价1 "亲,您的眼光真不错,很多客人都很喜欢您选的这款,现在快销售断码了。这款商品现在正在做活动,
已经很便宜了,质量有保证,我们公司都是本着薄利多销的原则在经营的,非常划算的呢,亲亲直接下单即可。
"
议价2 亲,每个店铺的进货渠道是不一样的哦,我们家都是正规渠道入货,保证质量和正规的,性价比是很高的
呢。毕竟买大品牌不是买价格,是买质量嘛。而且我们店铺还是支持7天无理由退货的哦,请亲多多支持!
议价3 实在很抱歉呢,要是能少的话,我肯定会给亲爱滴少的啦,但是店铺活动和价格都是公司定下的呢,偶小
小客服,木有办法自己操作的呢,还请亲爱滴谅解下啦~
催付
咨询未回复 亲爱的 您可以看看我们家店铺有您需要的宝贝么 有什么问题随时咨询我们哈 我们会一一回答
您问题哈 我们家宝贝质量都很不错的,发货非常迅速。有需要记得找我哦~
催付1 亲还没有看到您的订单呢?请问是有什么疑问呢?
催付2 我们库存是跟专柜同步销售的,随时会出现断码缺货的情况,避免错过心仪的宝贝,喜欢可以赶紧付款哦
催付3 亲在吗,这边看到你拍下我们的产品,还未付款哦,请问是有什么疑问呢,若是犹豫了很久,回头再购买
的时候不一定还有您要的尺码呢,现货活动都是供不应求随时断码的了,手慢无呢!
衣服起球 "亲亲,为了保持这款衣服的舒适性和美观性及运动特性(抗皱性、弹性),品牌公司在这款含棉质材
质里,加入了一定量的聚脂纤维(涤纶),起球是因为主要是因为涤纶材质衣服之间的过度摩擦导致的静电产生的
,建议机洗时,先翻面再装入细孔洗衣机网袋,洗净后便不易起球。或采用手洗,不要使劲搓,轻轻揉洗即可;如
果有条件的话,也可使用专业洗涤剂洗涤,这样可使衣服柔顺、没有静电,在一定程度上可减少或避免衣服起球哦
"
衣服掉色 亲,不论什么品牌的服装,较深颜色的商品都会有不同程度掉色,我们销售的商品,都是国际品牌,都
是经过公司质检和国家相关部门质检,但都是在国际行业标准允许的范围内,即使掉色,也是极期轻微的,不会影
响穿着效果;建议用凉水洗,勿用热水和含有较高漂白剂成分的洗涤剂,也可以用盐水浸一下再清洗或者是加少许
醋在洗衣的水中,这样就不易褪色了哦。
衣服线头 您好,阿迪的产品,现在非常畅销,生产量非常大,全新的衣服都会沾一些无用的线头或者浮线,轻轻
扯下去或抖一下就可以了,这些衣服都是直接全新发货的;实体店铺同款衣服,有的经过挂板或提前检查过,所以
看起来没有什么线头,都是完全相同的,请您放心购买和使用,谢谢。
羽绒服跑毛 建议亲不要在羽绒服内搭涤纶或锦纶面料的衣服,这样的话,穿着容易起静电,和羽绒服接触和摩擦
,容易跑出少许羽绒;另外,羽绒的保养亲也一定要注意哦,手洗,不可烘干,平铺晾晒,晒干轻拍!
穿了皮肤痒 看到亲的反馈,我能体会到您的不适感受,请问是第一次刚穿着的吗?衣服有没洗过才穿的呢,新衣
服建议洗一遍后才穿,不然衣服上沾了灰尘等,可能引起皮肤不适
鞋垫logo 亲 ,我们阿迪的鞋垫上的logo是印上去的,由于小孩子运动量大,脚汗比较多,所以穿着过
后,那个漆会有些磨损,都是正常的呢,亲可以放心!
鞋子臭脚 您好,很能理解您的心情,小孩子好动,退部和脚部会出汗,严重者,会浸透袜和鞋,所以,正常的运
动鞋子穿着过后,务必尽量通风透气,保持每天一更换,晾干之后再穿着,就象我们穿着的衣服,经常换洗,才会
没有难闻的味道;而且这样,还有利于宝贝脚的健康成长,延长鞋子的使用寿命。若有任何问题可以联系在线客服
的哦,我们竭诚为您服务哦,感谢您的理解与支持哦!
鞋子吊牌 您好,我们阿迪达斯的鞋款,是没有象衣服类有那种吊牌的,鞋舌上有鞋子相关尺码信息,与鞋盒一致
,鞋盒上也有合格证和产地说明,鞋盒就相当于是鞋子的吊牌了哦,所以阿迪达斯的鞋盒都是唯一的,也是产品本
身的一部分。
鞋子溢胶 亲亲,阿迪鞋子每年的产量都非常大,在生产过程中缝合处会有轻微的胶水印记不可避免的,这是不影
响穿着的哦。亲亲不放心也可以先去专柜对比下同款的,请您放心穿着~
鞋盒通知 亲您好,您拍的这个鞋子的鞋盒快递回仓途中压损了,鞋子是完好没问题的,亲不介意的话,我们安排
帮您发出。
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