行为比有声话语更重要
有人说,语言是人与人之间沟通的工具。其实,生活中人与人的沟通还有一个重要的工具——行为。人的举手投足
之间蕴含着很多心理信息。其一,人可以通过肢体语言刻意的、形象化的演示或者一些习惯动作来辅助语言所表达
自己的意思;其二,人可以通过观察他人的肢体语言,从对方的面部表情、目光、坐姿等行为举止来获取他人的相
关信息,帮助自己对人和事做出判断,以选择合适的方式面对和处理问题。研究发现,从他人的行为中获取的信息
要比从他人的话语中获取的信息更真实、更可靠。
话语是人所思所想所感的一种主要的表达方式,但这种表达方式的局限性在于,人在将自己的所思所想所感加工成
话语表达出来的时候,往往会受到表达能力、环境、身体状态、内心期望等因素的影响,从而让语言表达的信息会
有所偏差,甚至有人会为了某种目的而刻意地扭曲或掩盖事实,这也就是人们常说的谎言。行为的优势在于,行为
不像话语一样要经过重重加工,是不经意的流露,所包含的信息也相对真实得多。所以,有些人在对人或事进行判
断的时候,往往更加注重对一个人的行为的考量,这样会让自己获取到更加准确和真实的信息。
其实,在某些特殊的场合下,人与人之间交流要是使用话语的话反而不利于沟通,比如在人声鼎沸的公众场合,点
头示意等行为则相对合适,甚至具有更好的效果。比如,在航空母舰上的舰载机指挥员,他们和飞行员的交流和对
其指挥都是依靠身体语言来实现的,因为巨大的飞机噪音无法用语言传达信息。
所以与话语相比,行为不仅更加真实、使用限制更少,而且也是人与人之间信息交流的更重要的工具。
人类学家雷·博威斯特通过跟踪观察100个人发现,一个人每天24小时,除--去正常的睡觉的时间还会剩下
16个小时左右,但在这16个小时里,正常人说话的时间累计起来通常情况也不过是十几分钟,女-人会比男人
讲话的时间要多,其累积的说话时间往往也不会超过20分钟。一句话会耗去人们2.5秒的时间,当然,根据句
子的长短,时间会有不同,这里所说的2.5秒指的是平均时间。很明显,人通过话语来传达的信息是非常有限的
。
心理学家明确指出,人类的沟通更多的是通过他们的行为来完成的,包括身体姿势、仪态和所处位置,以及同他人
距离的远近等方式。确切地说,65%以上的人际交流都是以非语言方式,即通过行为来进行的。
由此可见,与口头语言相比,行为显得更加重要。但生活中的很多人似乎更愿意通过话语来表达自己的想法和感受
,也更愿意听他人说,而忽视他人行为所包含的心理真实。这样一来,人能够传达或获取的信息就非常有限了,自
然也就不容易探测到那些人和事背后的真相,更谈不上合理地解决生活中的各种问题了。
要想做一个精明的人,就一定要有能力通过观察别人的行为来判断别人的心理。知己知彼,才会使我们在人际交往
中游刃有余。
之间蕴含着很多心理信息。其一,人可以通过肢体语言刻意的、形象化的演示或者一些习惯动作来辅助语言所表达
自己的意思;其二,人可以通过观察他人的肢体语言,从对方的面部表情、目光、坐姿等行为举止来获取他人的相
关信息,帮助自己对人和事做出判断,以选择合适的方式面对和处理问题。研究发现,从他人的行为中获取的信息
要比从他人的话语中获取的信息更真实、更可靠。
话语是人所思所想所感的一种主要的表达方式,但这种表达方式的局限性在于,人在将自己的所思所想所感加工成
话语表达出来的时候,往往会受到表达能力、环境、身体状态、内心期望等因素的影响,从而让语言表达的信息会
有所偏差,甚至有人会为了某种目的而刻意地扭曲或掩盖事实,这也就是人们常说的谎言。行为的优势在于,行为
不像话语一样要经过重重加工,是不经意的流露,所包含的信息也相对真实得多。所以,有些人在对人或事进行判
断的时候,往往更加注重对一个人的行为的考量,这样会让自己获取到更加准确和真实的信息。
其实,在某些特殊的场合下,人与人之间交流要是使用话语的话反而不利于沟通,比如在人声鼎沸的公众场合,点
头示意等行为则相对合适,甚至具有更好的效果。比如,在航空母舰上的舰载机指挥员,他们和飞行员的交流和对
其指挥都是依靠身体语言来实现的,因为巨大的飞机噪音无法用语言传达信息。
所以与话语相比,行为不仅更加真实、使用限制更少,而且也是人与人之间信息交流的更重要的工具。
人类学家雷·博威斯特通过跟踪观察100个人发现,一个人每天24小时,除--去正常的睡觉的时间还会剩下
16个小时左右,但在这16个小时里,正常人说话的时间累计起来通常情况也不过是十几分钟,女-人会比男人
讲话的时间要多,其累积的说话时间往往也不会超过20分钟。一句话会耗去人们2.5秒的时间,当然,根据句
子的长短,时间会有不同,这里所说的2.5秒指的是平均时间。很明显,人通过话语来传达的信息是非常有限的
。
心理学家明确指出,人类的沟通更多的是通过他们的行为来完成的,包括身体姿势、仪态和所处位置,以及同他人
距离的远近等方式。确切地说,65%以上的人际交流都是以非语言方式,即通过行为来进行的。
由此可见,与口头语言相比,行为显得更加重要。但生活中的很多人似乎更愿意通过话语来表达自己的想法和感受
,也更愿意听他人说,而忽视他人行为所包含的心理真实。这样一来,人能够传达或获取的信息就非常有限了,自
然也就不容易探测到那些人和事背后的真相,更谈不上合理地解决生活中的各种问题了。
要想做一个精明的人,就一定要有能力通过观察别人的行为来判断别人的心理。知己知彼,才会使我们在人际交往
中游刃有余。
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