连带销售

贡献者:赵旭朋 类别:简体中文 时间:2020-09-10 15:18:17 收藏数:30 评分:0
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关于连带销售的管理规定
1.目的
为完善公司销售流程,协助运营中心推动新品及特殊时期产品的推广,
同时提升客服业绩及客单价,特制定本规定。
2.执行部门认定
执行部门:服务中心
监督部门:经营管理部、运营中心
3.连带销售流程
买家付款后由接待客服进行连带推荐,配件类及低客单产品由乐言协助连带,其他产品由人工客服连带推荐,
要求至少推荐一款,最多推荐两款。连带推荐的产品可以选择活动期产品、高性价比的产品、使用率强的产品。
客服可自行选择合适产品进行推荐,亦可由客服主管、客服经理选定,特殊时期由运营中心提供。
所选产品需避开顾客已下单的同类型产品,以免造成不必要的售后问题。
4.奖励政策
连带销售是售前客服销售流程的重要环节,为售前客服的本职工作,连带销售额计入该客服当月销售额,
最终体现在客服当月绩效。但新品发布初期的销量对新品的后期成长影响至关重要,为协助运营更好的推广新品,
客服每连带成功一单指定新品,均有不同金额的奖励,具体奖励方案如下:
产品成交价<100元,奖励3元/笔;产品成交价≥100元,奖励5元/笔。奖励金额随当月工资一起发放。
5.统计方式
连带话术前需加符号*,连带成功后赤兔名品会计入该客服连带销售额。连带成功的订单,
客服需在千牛工作台做好优惠力度的备注,以免后续接待客服处理。
示例:*这款多功能漂盒,功能齐全,性价比高,可以看下一起带呢! 
6.奖励有效期
新品的奖励周期,由运营视具体情况而定,具体时间另行通知。
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