医患关系
问题原因
1.我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。政府对医院的投入严重不足,
医院自负盈亏的体制,都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时,社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的
诊疗过程中被激化。
2.医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗资源不足,水平欠缺,经常发生误诊
的现象,使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。
同时,医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练,使得医生缺乏良好的沟通技能。
3.在医疗过程中缺少个人主义关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只
重视“病”不重视人,同样医生的权益也没有受到足够的保护,有时医生连休息的地方和时间都没有,两者间没有
换位思考,患者常常不理解医生的诊治,甚至发生暴力伤医事件。
4.患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理
条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高。
5.医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的五个重要原因。新闻媒体不够详实的报道,促使医患之间缺乏信任、
理解,不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些
患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。
构建和谐医患关系
构建和谐医患关系,关键是要从以下五方面着手。
1.深化医药卫生体制改革。建立和完善多层次医疗保障体系,加大政府投放,取消以药养医,强化公立医院的
公共服务职能,调整医疗资源,优化服务结构,扩大有效供给,缓解医患双方的供需矛盾,建立适应医疗行业
特点的人事薪酬制度。
2.加强医德医风建设。强化医疗服务管理,加强医学人文教育,认真落实医德考评制度,按照国家要求和行业
自律规范,纠正行业不正之风,改善服务质量,促进医疗安全,杜绝医疗差错,从管理上和技术上减少医疗纠纷
的发生。
3.积极构建顺畅的医患沟通机制。医患双方要努力提高沟通技巧、关于换位思考,提高公众的自我健康素养,
帮助患者树立正确的就医理念和生命观,积极构建和谐医患关系。
4.坚持新闻报道的全面、客观、公正、科学原则。营造全社会尊重科学、尊重生命、尊重医患双方合法利益的
良好舆论氛围,促进医患间的相互理解,创造良好的执业环境和就医环境。
5.优化医患纠纷、医患矛盾的化解机制。建立健全解决医疗纠纷的相关法律法规,鼓励医患双方通过协商解决
矛盾,将医患纠纷的相关法律法规,鼓励医患双方通过协商解决矛盾,将医患纠纷纳入规范化解决渠道,通过
法律途径及时解决医患纠纷。坚持打击“医闹”,对医患纠纷的合理解决形成正向引导。
1.我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。政府对医院的投入严重不足,
医院自负盈亏的体制,都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时,社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的
诊疗过程中被激化。
2.医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗资源不足,水平欠缺,经常发生误诊
的现象,使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。
同时,医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练,使得医生缺乏良好的沟通技能。
3.在医疗过程中缺少个人主义关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只
重视“病”不重视人,同样医生的权益也没有受到足够的保护,有时医生连休息的地方和时间都没有,两者间没有
换位思考,患者常常不理解医生的诊治,甚至发生暴力伤医事件。
4.患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理
条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高。
5.医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的五个重要原因。新闻媒体不够详实的报道,促使医患之间缺乏信任、
理解,不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些
患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。
构建和谐医患关系
构建和谐医患关系,关键是要从以下五方面着手。
1.深化医药卫生体制改革。建立和完善多层次医疗保障体系,加大政府投放,取消以药养医,强化公立医院的
公共服务职能,调整医疗资源,优化服务结构,扩大有效供给,缓解医患双方的供需矛盾,建立适应医疗行业
特点的人事薪酬制度。
2.加强医德医风建设。强化医疗服务管理,加强医学人文教育,认真落实医德考评制度,按照国家要求和行业
自律规范,纠正行业不正之风,改善服务质量,促进医疗安全,杜绝医疗差错,从管理上和技术上减少医疗纠纷
的发生。
3.积极构建顺畅的医患沟通机制。医患双方要努力提高沟通技巧、关于换位思考,提高公众的自我健康素养,
帮助患者树立正确的就医理念和生命观,积极构建和谐医患关系。
4.坚持新闻报道的全面、客观、公正、科学原则。营造全社会尊重科学、尊重生命、尊重医患双方合法利益的
良好舆论氛围,促进医患间的相互理解,创造良好的执业环境和就医环境。
5.优化医患纠纷、医患矛盾的化解机制。建立健全解决医疗纠纷的相关法律法规,鼓励医患双方通过协商解决
矛盾,将医患纠纷的相关法律法规,鼓励医患双方通过协商解决矛盾,将医患纠纷纳入规范化解决渠道,通过
法律途径及时解决医患纠纷。坚持打击“医闹”,对医患纠纷的合理解决形成正向引导。
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