信任，作为高素质团队的起点，能制约和推动团队的发展；同时，它也是高
素质团队的门槛?团队能不能飞跃，最基本的要求就是在团队中能不能建立起相
互的信任?团队成员彼此相信各自的正直品格、个性特点、工作能力?但是，从
个人关系中不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容
易被破坏，破坏之后要恢复又很困难?更重要的是，信任模式是一个两极循环模
式?因为信任会带来信任，不信任会带来不信任，要维持一种信任关系就需要团
队成员的精心呵护。
在信任的构建过程中，信任的五个要素，即正直、能力、惯性、忠诚和开放
是非常重要的?只要牢记这五个信任要素并真正落实到团队的行动中，那么团队
信任的气氛将会很容易就建立起来并不断得到巩固?当然，团队的信任还需要一
些替代性和补充性机制，如团队规范、奖惩机制、控制监督机制等，因为“信任从
来不是完全充分的”