跟人说话 这是一个人心声的自然而真切的流露 它会在无意间将你的一切隐秘宣布出来
会将你的真面目揭示给他人和社会。
正因为此 我们要想让说话成为一种真能打动人心的艺术 最关键的一点就是得让自己成为
一个充满爱心的真诚的人。 人之相交 贵在交心 如果你捧着一颗充满挚爱的诚心去与人说话
你就必然会设身处地 触机而发 字字有意 句句含情 他人也就会如沐春风 如逢挚友
性灵为之陶冶 眼界为之开阔 智慧为之点燃 身心为之培育 顿生一种开启心扉和愉悦情怀的快感。
在这方面 郭沫若妙语回春的故事就为我们提供了极好的范例 1962年春 郭老游普陀山潮音洞时拾得
一册笔记本 扉页上写着一联 年年失望年年望 处处难寻处处寻 横批 春在哪里 。再翻一页
是一首绝命诗 并署着当天的日子。
郭老担心要出事 急着四下寻找失主 结果找到了一位神色忧郁的姑娘。姑娘考大学三次落榜 恋爱又遭挫折
来这里就是想魂归普陀。
郭老先是称赞姑娘对联写得好 接着说只是下联和横批太消沉了 然后微笑着问道
我替你改一改 你看如何？
姑娘难以推辞 只得点了点头。
郭老改道 年年失望年年望 事事难成事事成 横批 春在心中 。
姑娘听后 感佩不已 终于向郭老倾吐了心头之事。
郭老听罢 凭他的满腔热情和博学多识 又吟一联 有志者 事竟成 破釜沉舟 百二秦关终属楚
；苦心人 天不负 卧心尝胆 三千铁甲可吞吴。
姑娘知道这是蒲松龄的《落第自勉联》 这名联正是 事事难成事事成 的最好注释。就这样
在听了郭老那一番真诚热情的话语后 姑娘那绝望的心中 终于重又扬起了希望的风帆。
跟人说话 并非易事 要想取得理想的效果 不仅要真诚相待 捧出一颗炽热的爱心
而且要善于动脑 讲究一点说话的技艺。
那么 究竟有哪一些说话的技艺呢？
第一 是要尽力设法巧用幽默 化解矛盾 增加和谐。
跟人说话 并非易事 难还难在有些人喜欢胡搅蛮缠 不讲道理 即便你跟他磨破嘴唇皮也是白搭。
遇到了这种情况 高明的办法就是巧用幽默 化解矛盾 增加和谐。
依然是上面提到的那位苏格拉底 他不但才华横溢 而且素以风趣幽默见长。一天他在家中与朋友聚会
正当大家谈笑风生时 他的妻子突然闯了进来 先是大吵大闹 乱骂一通
随即又把一盆水兜头泼向了丈夫 使苏格拉底顿时成了只落汤鸡。
朋友们满以为一场恶斗在所难免 没料想苏格拉底不仅没有发火 反而幽默地说 我早已料到
雷声过后 必定是场倾盆大雨。 这时 在场的人都不禁宽松地大笑起来 他的妻子也惭愧地退了出去
。就这样 一场眼看就要发生的 干戈 顷刻间化成了 玉帛 。
第二 是要尽力设法避其锋芒 以迂为直。
跟人说话 并非易事 难还难在有时候对方固执己见 谁去劝说他都不理不睬 泼水不进。遇有这种情况
巧妙的办法就是避其锋芒 以迂为直。
《国策·触龙说赵太后》一文中的触龙就极善运用这种方法。
秦国攻赵 赵国求救于齐 齐提出必以赵太后幼子长安君为质方能出兵。赵太后溺爱幼子 不肯答应
大臣纷纷强谏 赵太后愤然宣布 谁再敢提派长安君做人质的事 我就要当面辱骂他。
在这样的情势之下 触龙前去劝说太后 其难度可想而知。然触龙聪慧过人 他从自己的脚病说起
琐琐絮絮地从行走说到饮食 以此表示了对太后健康的深深关切 使太后的脸色稍稍好看了点。随后
他又言辞恳切地说自己的小儿子虽然没有才能 但还是愿意冒着死罪请求太后能给他安排个职位
并不紧不慢地借此跟太后大谈特谈到底是男人还是妇人最爱小儿子的问题 这就暗暗投合了太后的心意
大大缩短了跟太后的感情距离。
看看时机成熟了 他这才提出 父母之爱子 则为之计深远 对太后喻以大义 并进而指出 位尊而无功
奉厚而无劳 必然危及自身、祸及子孙 对太后晓以利害。
触龙在说赵太后的过程中 从头到尾都没有提到长安君为人质的事
可结果赵太后却心悦诚服地同意让长安君去齐作为人质。此中的奥妙何在呢？答案就是
在战略上 那漫长的迂回道路 常常是达到目的的最短途径。
第三 要尽力设法让人说 是 而不说 不 。
跟人说话 并非易事 难就难在人家的观点往往与你并不一致 有时甚至大相径庭 几乎无可容之处。
遇到这种情况 明智的办法就是要尽力设法让人说 是 而不说 不 。
具体来说 就是与人谈话时不要一开始就讨论与人意见相左的问题 而要以看法相同的话题作为开头
最好是要先讲些对方同意的见解 以使他没有机会说 不 。这是因为当一个人说 不 的时候
他全身的神经和肌肉系统都会处于紧张状态 他就会采取抵制态度来防卫外力的干扰。而当一个人说 是 的时候
他就会全身处于一种松弛状态 以一种开放的胸怀来接纳新的意见。
被称为 雅典的牛蝇 的伟大哲学家苏格拉底 就是一位善于让人说 是 而不说 不 的谈话高手。
他跟人说话 所问的问题都是对方所同意的 他不断地得到一个又一个 是 直到最后几乎在不知不觉之间
他的对手发现自己所得到的结论 正是他在几分钟之前坚决反对的。
说话的技艺还有许多 要掌握它们并不容易 要想真正学会它们
一、是要多向书本学习 以增长智慧 增强底气；
二、是要多向有学问、会说话的人讨教 以便在耳濡目染之间 把会说话的本领 偷 到手中。
说话作为一种艺术 虽然不是三天两天就能学会和学好 但是心诚则灵 只要我们持恒不懈
苦学不辍 就终有一天能成为掌握这一艺术的高手。