客户至上的服务观念要始终贯穿于客户服务工作中
优秀的客户服务人员必须能具备工作的独立处理能力。
一般来说，
企业都要求客户服务人员能独当一面，
也就是说，
你要能自己去独立处理很多客户服务中的棘手问题。